به بهناز گالری خوش آمدید!
در این صفحه میتوانید با مراحل خرید از سایت ما آشنا شوید و پاسخ سوالات خود را پیدا کنید. هدف ما این است که تجربهی خرید آنلاین شما را تا حد ممکن ساده و لذتبخش کنیم.
1- مراحل خرید از سایت
1/1- جستجو و انتخاب محصولات
– از طریق دستهبندیهای سایت یا نوار جستجو، محصولات مورد نظر خود را پیدا کنید.
– با کلیک روی هر محصول، میتوانید اطلاعات کامل، تصاویر و قیمت آن را مشاهده کنید.
1/2- افزودن محصول به سبد خرید
– پس از انتخاب محصول، تعداد مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمهی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
– میتوانید به جستجو و افزودن محصولات دیگر ادامه دهید یا به سبد خرید خود بروید.
1/3- بررسی سبد خرید
– برای مشاهدهی سبد خرید، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید.
– در این صفحه میتوانید محصولات انتخابشده، تعداد و قیمت نهایی را مشاهده کنید.
– در صورت نیاز، میتوانید محصولاتی را حذف یا تعداد آنها را تغییر دهید.
1/4- تکمیل اطلاعات و ثبت سفارش
– پس از بررسی سبد خرید، روی دکمهی «تکمیل سفارش» کلیک کنید.
– اطلاعات خود از جمله آدرس دقیق، کد پستی صحیح، شماره تماس و ایمیل را وارد کنید.
– روش ارسال و پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید.
2- روشهای پرداخت
شما میتوانید از روشهای زیر برای پرداخت هزینهی سفارش خود استفاده کنید:
– پرداخت آنلاین: پس از ثبت سفارش، به صورت مستقیم به حساب بانکی واریز کنید و بعد از واریز باید از طریق واتساپ اطلاع رسانی کنید و یا به درگاه بانکی امن منتقل میشوید و میتوانید پرداخت خود را انجام دهید.
– پرداخت در محل: برای برخی مناطق، امکان پرداخت در محل پس از دریافت کالا وجود دارد. (توجه: این روش برای همهی مناطق فعال نیست.)
3- روشهای ارسال
فروشگاه اینترنتی بهناز گالری از روشهای زیر برای ارسال سفارشات استفاده میکند:
– پست پیشتاز: ارسال از طریق پست پیشتاز با قابلیت رهگیری.
– پیک موتوری: فقط برای شهر تهران، ارسال با پیک موتوری در کمترین زمان ممکن.
زمان تحویل سفارشات بستگی به آدرس شما و روش ارسال انتخابشده دارد. پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود که میتوانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
4- پیگیری سفارش
– پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود.
– میتوانید با استفاده از این کد، وضعیت سفارش خود را از طریق سایت پست یا شرکت ارسالکننده پیگیری کنید.
– در صورت وجود هرگونه مشکل در روند ارسال، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
5- بازگرداندن کالا
در صورتی که کالای دریافتی معیوب یا ناقص باشد، میتوانید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی دهید. برای این کار:
– با پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل را اطلاع دهید.
– کالا را در شرایط اولیه و با بستهبندی سالم به آدرس ما بازگردانید.
– پس از بررسی کالا، مبلغ آن به حساب شما بازگردانده میشود یا کالای جایگزین ارسال میشود.
6- سوالات متداول (FAQ)
6/1- آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
– پس از ثبت سفارش، امکان تغییر یا لغو آن تنها در صورت هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه وجود دارد.
6/2- آیا هزینهی ارسال به عهدهی مشتری است؟
– هزینهی ارسال بستگی به روش ارسال و مبلغ سفارش شما دارد. در برخی موارد، برای سفارشات بالای یک مبلغ مشخص، ارسال رایگان است.
6/3- آیا امکان خرید به صورت تلفنی وجود دارد؟
– بله، میتوانید از طریق شمارهی پشتیبانی با ما تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید.
7- ارتباط با پشتیبانی
– در صورت وجود هرگونه سوال، مشکل یا پیشنهاد، میتوانید از طریق تماس با ما با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
– ساعات پاسخگویی پشتیبانی: روزهای غیرتعطیل از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر.
بهناز گالری، همراه شما در خرید آنلاین!
